说了要文明服务，这里的售货员已经不是第一次这样了！”
“我来花钱的，结果还要受一肚子气！”
面对众人的指责，那名经理连连点头，“是是是，各位说的没错。这次是我们的售货员的责任！我一定严厉批评！”
他先是安抚了众人情绪，转头严厉质问售货员，“这是怎么回事？之前开会说好的要礼貌待人呢？你怎么能对顾客动手？！”
售货员面色一白，支支吾吾想要辩解，却被经理打断：“不用说了，这种行为严重违反了我们的服务准则。扣除本月精神文明奖。”
“还要广播通报！”
有国营单位顾客提醒。
广播通报是国营单位典型的惩罚方式。
“是是是，肯定要通报的，作为反面案例。”